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【問い合わせ内容】ピロボールのガタについて

【問い合わせ内容】
お客さまより
ピロボールにガタがありホイールを手で揺するとガタガタ動くとの報告がありました。

送っていただいたピロボールをチェックしたところ、上下方向に2㎜以上の振れが有りました。
すぐに部品メーカーに送りチェックさせたのですが、「正常です」との返答でした。
メーカーの説明では、「すべり方向で軽く動くようにしているので、規定トルク以下で回転すれば正常と判断しています。 ピロボールとケースの隙間は抜けたりしない範囲であれば正常品としています。」とのことでした。
ピロボールは正常品でしたが、お客様には迷惑を掛けられないので、在庫の中からガタの少ないものをピックアップしてガタが酷いものと交換することで対応しました。

詳しい内容は割愛しますが、これでは今後使えないとの事をメーカーに伝え、ガタ無しの製品を納品してもらえなければ取引をやめる旨を話しました。
色々と話し合いをし検討した結果、アヒル商会だけの特注品を製作、納品してもらうことが可能になりました。
2015年8月20日以降に出荷された製品にはガタの無い特注品が使用されていますので、安心してご注文下さい。

ガタの無い特注ピロボールだけの販売もしております。
ご希望の方はこちらからお問い合わせ下さい。